Verzenden & Retourneren

Verzenden

Bestelde artikelen uit voorraad worden veelal dezelfde dag verzonden, voor bestellingen die voor 15:00 zijn gedaan. Bewerkte artikelen kunnen langer duren.

 

Retouren

----

Wij hanteren een retourbeleid van 21 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 21 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

Om een retourzending te starten kunt u gebruikmaken van ons retourportaal. Via het portaal kunt u eenvoudig uw retourzending aanmaken, een vervoerder kiezen en het verzendlabel direct downloaden. Plak het label op het pakket en geef het af bij een afhaalpunt van de gekozen vervoerder. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag via het portaal te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen worden verzonden naar:
Parallelweg 7, 7141DL, Groenlo, Nederland

Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Nederland is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@kadopapier.net

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen accepteren.

 

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren via ons retourportaal en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

 

Europese Unie 3 dagen bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

 

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u hiervan op de hoogte, zodat we u kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kadopapier.net